گزشتہ 3 سالوں میں 47 فیصد شہری ہندوستانیوں کو مالی فراڈ کا سامنا کرنا پڑا۔ ایک سروے کے مطابق، 47 فیصد شہری ہندوستانیوں نے کہا کہ یا تو خود یا ان کے خاندان کا کوئی فرد گزشتہ تین سالوں میں مالی فراڈ کا شکار ہوا ہے۔
لوکل سرکلز کے ذریعہ کئے گئے سروے میں کہا گیا ہے کہ شہری ہندوستانیوں میں جنہوں نے پچھلے 3 سالوں میں مالی فراڈ کا تجربہ کیا ہے، 43 فیصد نے اپنے کریڈٹ کارڈ کے ساتھ دھوکہ دہی کا تجربہ کیا جب کہ 30 فیصد نے UPI لین دین کے ذریعے دھوکہ دہی کا تجربہ کیا۔ اس نے کہا، “کریڈٹ کارڈ فراڈ کے 2 میں سے تقریباً 1 متاثرین کو ملکی اور بین الاقوامی تاجروں اور ویب سائٹس کے ذریعے غیر مجاز چارجز کا سامنا کرنا پڑا،” اس نے کہا۔
UPI دھوکہ دہی کے معاملے میں، اس کا تجربہ کرنے والوں میں سے 10 میں سے 4 نے کہا کہ انہیں ادائیگی قبول کرنے کے لیے بھیجا گیا لنک/کیو آر کوڈ ان کے اکاؤنٹ سے رقم ڈیبٹ کرنے کا باعث بنا، سروے میں کہا گیا۔ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ RBI، UPI اور کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والے بینکوں کو اس طرح کے مالیاتی فراڈ کو روکنے میں مدد کے لیے مزید حفاظتی اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔ سروے کو ہندوستان کے 302 اضلاع میں واقع گھریلو صارفین سے 23,000 سے زیادہ جوابات ملے۔ اس میں کہا گیا ہے کہ 62 فیصد جواب دہندگان مرد تھے جبکہ 38 فیصد خواتین تھیں۔
UPI اور کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے والوں کے لیے ترجیحی بنیادوں پر صارفین کی بیداری پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، حفاظتی انتظامات بھی بنائے جانے چاہئیں تاکہ OTP کی توثیق کے بغیر کوئی ہندوستانی کریڈٹ کارڈ چارج نہ کیا جا سکے۔ UPI کے لیے، صارفین کی بیداری میں اضافہ ضروری ہے۔ ان اقدامات کے علاوہ، مقامی پولیس اسٹیشنوں کو حساس بنانے کی بھی سخت ضرورت ہے تاکہ ان کا عملہ شہریوں کو منٹوں میں آن لائن شکایت درج کرانے کے لیے رہنمائی کر سکے، موجودہ منظر نامے کے برعکس جہاں شہری ہندوستان میں بھی عملہ کی اکثریت رہنمائی کرنے کے قابل نہیں ہے۔ آن لائن مالی فراڈ کا شکار، سروے نے کہا۔
مختلف قسم کے مالی فراڈ ٹرانزیکشنز کے بارے میں جن کا سروے خاندان کے ممبران نے پچھلے 3 سالوں میں کیا ہے، 7,409 میں سے کچھ نے سوال کا جواب دینے والے ایک سے زیادہ آپشن کی نشاندہی کی جس میں 43 فیصد نے “کریڈٹ کارڈ پر فراڈ ٹرانزیکشن” کا اشارہ کیا۔ اس کے علاوہ 36 فیصد نے “جعلی UPI ٹرانزیکشنز” کی نشاندہی کی، 13 فیصد نے اعتراف کیا کہ “ڈیبٹ کارڈز پر فراڈ ٹرانزیکشنز”، 19 فیصد نے کہا کہ “بینک اکاؤنٹس پر فراڈ ٹرانزیکشنز”، 6 فیصد نے “اے ٹی ایم کارڈز پر فراڈ ٹرانزیکشنز” کی نشاندہی کی، 30 فیصد نے لوکل سرکلز کے سروے میں بتایا گیا کہ “دوسری قسم کے فراڈ مالیاتی لین دین” کا ذکر کیا اور 9 فیصد جواب دہندگان نے واضح جواب نہیں دیا۔
لوکل سرکلز نے کہا کہ ہندوستانی صارفین کا کریڈٹ کارڈ ڈیٹا پورے ہندوستان میں ہزاروں ڈیٹا وینڈرز کے ذریعہ فروخت کے لئے آسانی سے دستیاب ہے۔ ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات جیسے PAN کارڈ، آدھار، موبائل نمبر، ای میل اور پتہ آسانی سے ڈیٹا بیس میں فروخت کے لیے دستیاب ہے اور کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کے ساتھ موبائل نمبر، ای میل یا پتہ عام ہونے کے ساتھ دستیاب ہے، کوئی بھی شخص جو اسپریڈ شیٹس کا علم رکھتا ہے ان ڈیٹا بیس کو پروفائل افراد میں شامل کرسکتا ہے۔ “اس طرح کے ڈیٹا سیٹس پبلک ڈومین میں دستیاب ہونے سے کریڈٹ کارڈ ہولڈرز کو دھوکہ دہی کا بہت زیادہ خطرہ ہوتا ہے کیونکہ بہت سی بین الاقوامی ویب سائٹس/ایپس کو ہندوستانی کریڈٹ کارڈ سے چارج کرنے سے پہلے OTP توثیق کی ضرورت نہیں ہوتی ہے ایک بار جب صارف کا کریڈٹ کارڈ بین الاقوامی لین دین کی اجازت کے لیے سیٹ ہو جاتا ہے،” اس نے کہا۔
اس میں کہا گیا کہ شہری ہندوستانی گھریلو صارفین میں سے جنہوں نے گزشتہ 3 سالوں میں کریڈٹ کارڈ فراڈ کا تجربہ کیا، تقریباً دو میں سے ایک نے گھریلو اور/یا بین الاقوامی تاجروں/ویب سائٹس کے ذریعے غیر مجاز چارجز کا تجربہ کیا۔ کریڈٹ کارڈ کے دھوکہ دہی پر، اس نے کہا کہ 53 فیصد نے “نامعلوم بین الاقوامی تاجروں/ ویب سائٹس کی طرف سے لگائے گئے غیر مجاز چارجز” کا ذکر کیا، 53 فیصد نے کہا کہ “گھریلو تاجروں/ ویب سائٹس جن کے ساتھ ہم لین دین کرتے ہیں، کی طرف سے لگائے گئے غیر مجاز چارجز”، 41 فیصد نے “غیر مجاز چارجز عائد کیے جانے کی نشاندہی کی۔ سروے میں کہا گیا کہ نامعلوم گھریلو تاجروں/ویب سائٹس کے ذریعے” اور 34 فیصد نے “اوپر درج کردہ کے علاوہ دیگر جعلی لین دین کا ذکر کیا۔”
شہری ہندوستانی گھریلو صارفین میں سے جنہوں نے پچھلے 3 سالوں میں UPI دھوکہ دہی کا تجربہ کیا، 10 میں سے 4 نے تجربہ کیا کہ انہیں ادائیگی قبول کرنے کے لیے بھیجا گیا لنک/QR کوڈ ان کے اکاؤنٹ سے ڈیبٹ ہونے کا باعث بنا۔ لوکل سرکلز نے کہا کہ کارڈ (کریڈٹ اور ڈیبٹ) فراڈ کے علاوہ، دیگر مالیاتی دھوکہ دہی آن لائن ادائیگیوں سے منسلک ہیں، خاص طور پر UPI کے ذریعے۔
